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[Chronique] Pourquoi faire du bonheur le nouveau paradigme de la relation client des marques de luxe
Aujourd’hui, la satisfaction clients n’est plus un objectif suffisant pour offrir des expériences de luxe. Viser la satisfaction
Il a très longtemps semblé que luxe et rareté étaient indissociables. Puis l’avènement du e-commerce et celui des
Le constructeur automobile britannique Aston Martin fête cette année ses 110 ans et pour l’occasion, il dévoile un
Après Pékin et Shanghai, l’enseigne française confirme sa volonté de développer son réseau de magasins physiques dans l’Empire
Deux ans après son arrivée à la tête de la division horlogère de Louis Vuitton, Jean Arnault bouscule
Une nouvelle étape de plus pour Coty. Après l’annonce d’une potentielle deuxième cotation en Bourse, le groupe de
La Maison de couture Dolce & Gabbana, qui a repris les activités beauté en interne l’année dernière, souhaite
Saint Laurent poursuit sa stratégie de diversification. Après les vêtements, les parfums, la maroquinerie, les NFTs et la
La nouvelle marque d’accessoires de luxe Oushaba a lancé sa première collection, « Connection Salvaged ». Celle-ci recycle les déchets
Valentino a signé un exercice 2022 prometteur. La griffe romaine – propriété du fonds d’investissement qatari Mayhoola –
