[CHRONIQUE] Pourquoi faire du bonheur le nouveau paradigme de la relation client des marques de luxe
Aujourd’hui, la satisfaction clients n’est plus un objectif suffisant pour offrir des expériences de luxe. Viser la satisfaction
luxification
Il a très longtemps semblé que luxe et rareté étaient indissociables. Puis l’avènement du e-commerce et celui des
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Après Pékin et Shanghai, l’enseigne française confirme sa volonté de développer son réseau de magasins physiques dans l’Empire
Deux ans après son arrivée à la tête de la division horlogère de Louis Vuitton, Jean Arnault bouscule
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