[INTERVIEW] “Souvent, les Maisons de luxe désirent une transformation digitale mais n’ont pas envie de tout bousculer” – Marion Scala (Micropole)

Précurseur sur les tendances, le luxe n’hésite pas à recourir aux dernières technologies de pointe dont l’intelligence artificielle. Mais pas question de “faire de la tech pour de la tech” : ces outils doivent avoir un rôle spécifique comme sublimer l’expérience client et s’inscrire dans une logique ROI. Responsable du Pôle Hi’Tech Luxury de Micropole, cabinet de conseil leader sur l’analyse de la data, Marion Scala fait le point sur une transformation digitale réussie dans le retail Luxe & Beauté.

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