PSI Premium Auto 2022: Cadillac se classe première marque automobile de luxe pour le service 


Cadillac s’est classée au premier rang d’une évaluation de l’efficacité des marques et des concessionnaires haut de gamme à aider les acheteurs en ligne et en personne.
Cadillac caracole en tête de l’étude 2022 Pied Piper Prospect Satisfaction Index® (PSI®) Premium Auto Study. Suivent les marques Infiniti et Mercedes-Benz, classées deuxième et troisième sur les 25 marques mesurées.
L’étude a également fait des évaluations concernant les nouvelles marques de véhicules électriques et a révélé que leurs expériences d’achat omnicanal étaient nettement inférieures à la moyenne du secteur pour les marques haut de gamme.
En utilisant le processus PSI de Pied Piper, qui inclut à la fois la mesure des achats mystères à la serviabilité des clients et aux meilleures pratiques de vente, l’étude 2022 PSI Premium Auto a mesuré l’expérience d’achat des clients, en passant de la réactivité aux demandes de renseignements des clients sur le site Web, aux visites des clients chez les détaillants.
Du renseignement en ligne à l’achat en physique
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Photo à la Une : © Cadillac
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Passionnée depuis son plus jeune âge par l’art et la mode, Hélène s’oriente vers une école de stylisme, l’Atelier Chardon-Savard à Paris, avec une option Communication. Afin d’ajouter des cordes à son arc, elle décide de compléter sa formation par un MBA en Management du Luxe et Marketing Expérientiel à l’Institut Supérieur de Gestion à Paris dont elle sort diplômée en 2020. Elle a notamment écrit des articles lifestyle et beauté pour le magazine Do it in Paris et se spécialise en rédaction d’articles concernant le luxe, l’art et la mode au sein du magazine Luxus Plus.********** [EN] Passionate about art and fashion from a young age, Hélène went to a fashion design school, Atelier Chardon-Savard in Paris, with a Communication option. In order to add more strings to her bow, she decided to complete her education with an MBA in Luxury Management and Experiential Marketing at the Institut Supérieur de Gestion in Paris from which she graduated in 2020. She has written lifestyle and beauty articles for Do it in Paris magazine and specializes in writing articles about luxury, art and fashion for Luxus Plus magazine.