Marriott change de partenaire boissons. Après plus de trois décennies de collaboration avec Pepsi, Coca-Cola devient le nouveau partenaire stratégique du groupe hôtelier.
Marriott International a officialisé la signature d’un accord mondial avec Coca-Cola, qui devient son partenaire privilégié pour plusieurs catégories de boissons. Le déploiement s’effectuera progressivement dans les établissements du groupe au cours des prochains mois.
La fin d’une longue fidélité à Pepsi
Les produits Coca-Cola feront leur apparition dans les chambres, les restaurants, les bars, les salons ainsi que dans les espaces dédiés aux réunions et aux événements organisés dans les hôtels Marriott. L’accord couvre les boissons gazeuses, mais également une gamme plus large comprenant des boissons d’hydratation et des boissons fonctionnelles.
Cet accord a été conclu avec Hot Shoppe Services International, son organisation mondiale d’achats, afin de tirer parti de son réseau de fournisseurs et de créer davantage de valeur pour les propriétaires et exploitants de ses hôtels.
Cette annonce marque un changement majeur pour Marriott, qui bénéficiait d’une exclusivité avec Pepsi durant environ 35 ans avant que le groupe ne décide de revoir sa stratégie d’approvisionnement.
Mais derrière le changement de fournisseur se cache une histoire vieille de plus de trois décennies. Si Marriott a longtemps servi des boissons Pepsi, ce choix n’était pas uniquement commercial. Selon Hospitality ON, l’origine de cette relation remonte à 1992, lorsque le groupe hôtelier traversait une période financière délicate.
Marriott aurait alors sollicité un soutien compris entre 50 et 100 millions de dollars auprès de Coca-Cola afin de financer son développement. Une demande déclinée, estimant qu’il ne lui appartenait pas de jouer le rôle d’établissement financier. Pepsi accepte quant à lui d’accompagner Marriott. En contrepartie, le groupe obtient un contrat mondial d’exclusivité pour ses boissons.
Une décision guidée par les attentes des clients
Pour Marriott, ce changement répond avant tout à une logique d’expérience client. Le PDG du groupe Anthony Capuano estime que ce partenariat permettra de proposer les boissons que les clients et les membres du programme Marriott Bonvoy apprécient le plus, tout en générant des bénéfices économiques pour les propriétaires et les franchisés du réseau.
De son côté, Henrique Braun, directeur général de Coca-Cola, considère cet accord comme une opportunité de mettre à disposition des voyageurs une offre de boissons plus large tout au long de leur séjour, des sodas aux jus, en passant par les boissons d’hydratation, les boissons fonctionnelles et certains produits laitiers.
D’après l’analyste Gary Leff, le contrat conclu avec Marriott pourrait représenter jusqu’à 22,5 millions de dollars par an pour le groupe hôtelier, sur la base d’une contribution estimée à 5 cents par nuitée, sans même tenir compte des revenus générés par les restaurants, les bars, les banquets ou les espaces événementiels.
Lire aussi > Marriott finalise l’intégration de Lefay à son portefeuille
Photo à la Une : © Marriott
