New York entame la phase 2 de son déconfinement synonyme d’accélération de la réouverture des magasins après de longues semaines de restriction

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La ville de New York aborde ce lundi la seconde phase de son déconfinement, un soulagement pour les commerçants cantonnés à la vente en ligne et au retrait de commande « click & collect » en bordure de trottoir depuis des mois. Un retour à la normal progressif et aux exigences strictes pour la ville parmi les plus touchées par la pandémie aux Etats-Unis et certainement la moins prompte à se déconfiner, loin derrière Los Angeles et grande dernière de son Etat.

 

En effet, la seconde phase de déconfinement devait à l’origine entrer en vigueur au cours du mois de juillet, mais la nette amélioration de la situation sanitaire a permis d’accélérer la manœuvre.

 

La phase 2 du déconfinement new-yorkais qui concerne notamment les salons de coiffures et les restaurants est cependant très encadrée pour tous les secteurs en termes de port du masque obligatoire en magasin, consignes de distance physique dans la mesure du possible et respect des directives de désinfection notamment.

 

Les centres commerciaux couverts ne sont toutefois pas habilités à rouvrir leurs portes, exception faite pour les locataires ayant une entrée directe.

 

Un contexte encourageant pour les commerçants qui se sont longuement préparés à la réouverture

 

« Tout le monde attendait la phase 2 », déclarait Jérôme Barth, le président de l’Association de la Cinquième Avenue, qui travaille à l’entretien du quartier d’affaires emblématique, qui abrite les fleurons de Saks Fifth Avenue, Tiffany & Co. et Cartier, entre autres.

 

La première phase du déconfinement new-yorkais, entrepris le 8 juin, aura déjà été un succès. Inaugurant la réouverture des distributeurs et boutiques, elle avait permis aux commerces, notamment dans le secteur du luxe, de trouver des alternatives innovantes pour maintenir les ventes comme la mise en place et signalisation des points de collecte, la communication par sms et la livraison sans frottement directement au véhicule du client.

 

« Nous avons continué à investir dans le développement d’outils pour nos associés de vente afin d’aider à offrir des ventes sans canal dans les environnements numériques et physiques… pour offrir aux clients la meilleure expérience possible, où qu’ils soient et quelle que soit la manière dont ils souhaitent faire leurs achats et s’engager avec nos marques », déclarait un porte-parole de Neiman Marcus et Bergdorf Goodman qui revenait sur l’approche de la société durant la phase 1.

 

« C’était une bonne occasion de mettre tout cela en place et de voir comment cela fonctionne dans le monde réel avant le début de la phase 2 », ajoutait-il.

 

Un déconfinement qui repose sur le capital confiance des consommateurs

 

Toutefois, si les conditions sont réunies pour inciter et impulser un retour à la normale, le succès de la réouverture dépendra de l’agrément des consommateurs à retourner en boutique.

 

« La question est de savoir quand les gens se sentiront à l’aise pour prendre les transports publics et comment ils se rendront aux magasins », confiait Jérôme Barth, et pour cela « Les métros et les bus sont importants. »

 

 

Lire aussi > DÉJÀ ÉPROUVÉS PAR LA PANDÉMIE MONDIALE, LES DISTRIBUTEURS AMÉRICAINS SE RÉORGANISENT FACE À LA VAGUE DE MANIFESTATIONS

 

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