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Céline, l’une des dernières marques du groupe LVMH à ne pas disposer de site E-commerce, vient de dévoiler son tout nouveau site Internet, incluant la vente en ligne, mais aussi l’accès à des services personnalisés. Focus
Du prêt-à-porter à la maroquinerie, en passant par les souliers et les accessoires, l’ensemble des produits de la marque Céline peuvent désormais être achetés sur son nouveau site Internet, lancé le 5 décembre dernier. Destiné dans un premier temps à la France, le site sera accessible au reste de l’Europe, ainsi qu’aux Etats-Unis dans le courant de l’année prochaine.
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Avec l’ouverture de ce nouveau site, des services attachés au « multicanal » viennent enrichir l’offre de Céline, tels que la possibilité de réserver des produits à distance, de prendre des rendez-vous dans les magasins ou de bénéficier de services de collecte à domicile pour les « retours » des produits ελέγξτε.
Selon un porte-parole de la marque, « le site e-commerce de Céline a été lancé avec des objectifs commerciaux ambitieux, mais il faut également le voir comme un outil clé pour augmenter la visibilité, recruter de nouveaux clients et fournir un service complet à nos clients qui recherchent une expérience globale, combinant des points de contact numériques et physiques ».
D’après les estimations du cabinet Bain & Co, les ventes de luxe en ligne devraient avoir grimpé de 24% en 2017, totalisant 9% à 10% du marché, et devraient atteindre 25% de celui-ci d’ici à 2025. Selon Zuzanna Pusz, analyste chez Berenberg, « les marques réalisent que le digital est devenu une partie intégrante de l’entreprise ».
LVMH, également propriétaire de Louis Vuitton ou Dior, ne publie pas les chiffres de ses différentes « maisons », mais les analystes estiment que les ventes de Céline avoisinent les 700 à 800 millions d’euros.
Guillaume
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