Dans un monde polarisé et un secteur bousculé, l’expérience client est plus que jamais clé. Et pour chouchouter leurs meilleurs clients, les grandes Maisons de luxe n’hésitent pas à organiser des dîners exclusifs et intimistes dans des lieux toujours plus insolites. Et si c’était ça le nouveau luxe, celui de la surprise et de la convivialité à l’heure où sociabilité et commensalité (le fait de partager un seul et même repas avec toute une tablée) viennent à manquer ?
Notre récent événement LUXpérience(s) l’a une fois encore démontré : le produit, bien qu’il résiste encore, est de plus en plus détrôné par des demandes en expérience immersive, en particulier de la part des jeunes générations. Autrement dit, un moment, qui, à défaut de se posséder, se vit et se raconte.
Parmi les instruments de fidélisation des acteurs du luxe, le dîner de marque, bien qu’apparu depuis déjà de nombreuses années, a gagné en importance autant qu’en visibilité.
A l’heure des réseaux sociaux rois et imitant quelques pionniers, spécialistes du e-commerce comme Farfetch et Mytheresa, de plus en plus de marques de mode, joaillerie ou encore de beauté organisent de grands dîners afin de remercier leurs meilleurs clients ou VIC.
Le phénomène est d’autant plus naturel que la plupart de ses marques de luxe, pourtant venues d’un autre secteur, se sont mises à ouvrir leur propre restaurant au sortir des années 2010. Zara, lui même, fortement inspiré de l’univers luxe n’a rien trouvé de mieux qu’une campagne 2025 festive intitulé « Le Dîner ».
La scène est dressée
Plus qu’un simple repas aux accents corporate, le dîner de marque doit être vu comme une scène de théâtre où le client, invité privilégié, prend part à une aventure dont il est le héros et la marque son hôte dévoué.
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Photo à la Une : Dîner de présentation des collections Haute Joaillerie à Tokyo © Messika
