IHG Hôtels & Resorts précise sa stratégie de premiumisation
Lors d’une conférence organisée à Chicago du 8 au 10 mai derniers, le groupe britannique IHG Hotels & Resorts a présenté sa stratégie d’évolution vers le haut de gamme pour quatre marques de son portefeuille.
Ce premier événement organisé par le groupe britannique a réuni plus de 500 propriétaires, directeurs généraux et sponsors pendant trois jours ayant pour but de dévoiler de nouvelles stratégies et de discuter de sujets tels que la rentabilité de la marque.
La conférence s’est notamment concentrée sur les succès et l’évolution continue des quatre marques clés : Hotels Indigo, Crowne Plaza Hotels & Resorts, Voco Hotels ainsi que Even Hotels.
« Nous continuons d’investir dans le renforcement de nos marques haut de gamme pour que chaque dollar compte pour les hôtels et les propriétaires et pour renforcer la confiance de nos clients. Nos marques Hotel Indigo, Crowne Plaza Hotels & Resorts, Voco hotels et EVEN Hotels représentent près de 1 000 établissements ouverts ou en projet dans le monde. Nous voyons de nombreuses opportunités de présenter ces marques fascinantes à un public plus large et de créer de nombreuses expériences mémorables » a affirmé Elie Maalouf, PDG Amériques du groupe IHG.
Hôtels Indigo : l’authenticité au service de la clientèle
La chaîne d’hôtels Indigo est constituée de petits-hôtels boutiques appartenant à des particuliers. Ils font partie du groupe IHG hotels et sont classés en tant qu’établissements de luxe. En décembre 2021, on dénombrait 130 propriétés. D’ici les trois prochaines années, la chaîne dépassera les 200 établissements à travers le monde.
Cette chaîne se veut intimiste, avec un accent tout particulier mis sur l’expérience client authentique, locale et personnalisée. Sa force réside dans sa flexibilité, avec un concept pouvant varier en fonction du lieu où l’établissement se trouve. Chaque hôtel a ainsi sa propre histoire et son propre style.
Cette idée et l’enthousiasme qu’elle suscite chez les clients a conduit à 18 nouvelles ouvertures en 2022, dont huit en Amérique.
Crowne Plaza : pierre angulaire haut-de-gamme du groupe
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Photo à la Une : © IHG hotels
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