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La maison de luxe italienne Salvatore Ferragamo dévoile son nouveau site Internet, associant storytelling et e-commerce, dans une nouvelle expérience en ligne immersive.
La maison de luxe italienne a fait état d’une baisse de 31,4% de son chiffre d’affaire au premier trimestre 2020, dans le contexte actuel de crise de pandémie mondiale de coronavirus.
La mise en place de son nouveau site Internet apparaît comme un véritable plan de relance de son activité, tandis que la marque a doit faire face à la fermeture de ses boutiques, conjuguée à la diminution du trafic dans les magasins restés ouverts.
La marque pourra ainsi toucher sa clientèle habituelle, mais également attirer de nouveaux consommateurs sensibles à une nouvelle expérience de consommation.
Plongée dans le nouvel univers virtuel Ferragamo
Le nouveau site Internet de Salvatore Ferragamo a ainsi été optimisé pour tous les appareils afin de permettre aux clients de s’immerger au mieux dans l’univers de la maison italienne.
L’actualité des produits, de la marque, et l’histoire plongent le client dans une expérience à 360°.
“Nous nous sommes mis du côté du consommateur pour concevoir une expérience immersive et une navigation intuitive dans laquelle la boutique numérique s’imbrique dans l’histoire des valeurs de la marque » explique Micaela le Divelec Lemmi, directrice générale de Ferragamo, dans un communiqué.
En un simple clique sur Ferragamo.com, le consommateur passe en douceur du croquis de la sandale à talons compensés “invisible” breveté en 1947 à l’image de l’acteur Hero Fiennes-Tiffin, ambassadeur de la nouvelle campagne de parfums de la marque.
La boutique en ligne présente ainsi une sélection complète de produits, comprenant toutes les collections de la marque.
On retrouve notamment la collection Ferragamo Créations, présentée en haute définition, avec les détails en descriptions des produits, pour offrir une “expérience transparente personnalisée et omnicanale”.
Nouvelle expérience client
Les consommateurs, suite à un achat peuvent décider de recevoir ce dernier directement chez eux, de le récupérer en boutique, ou de planifier une visite en magasin en présélectionnant sur leur appareil les produits qu’ils souhaitent voir.
Le service clientèle a également été amélioré : les acheteurs peuvent désormais acquérir leurs articles par téléphone en contactant un agent de vente du service client.
« La coïncidence du lancement du nouveau site web de Ferragamo en ces temps historiques le rend encore plus spécial, et le message que nous voulons transmettre à nos clients est un message d’espoir et de foi en l’avenir« , a déclaré la CEO.
Il faut rappeler qu’en 2019, Salvatore Ferragamo a réalisé un chiffre d’affaires de 1,38 milliard d’euros, en hausse de 2,3% par rapport à 2018, année où la marque, qui souffrait d’un problème de positionnement, avait alors vu son chiffre d’affaires reculer de 3,4% et son bénéfice net de 21,1 %, après une année 2017 déjà difficile.
Lire aussi > FERRAGAMO ET SAFILO : FORTE BAISSE DES RÉSULTATS AU PREMIER TRIMESTRE
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La maison de luxe italienne Salvatore Ferragamo dévoile son nouveau site Internet, associant storytelling et e-commerce, dans une nouvelle expérience en ligne immersive.
La maison de luxe italienne a fait état d’une baisse de 31,4% de son chiffre d’affaire au premier trimestre 2020, dans le contexte actuel de crise de pandémie mondiale de coronavirus.
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La maison de luxe italienne Salvatore Ferragamo dévoile son nouveau site Internet, associant storytelling et e-commerce, dans une nouvelle expérience en ligne immersive.
La maison de luxe italienne a fait état d’une baisse de 31,4% de son chiffre d’affaire au premier trimestre 2020, dans le contexte actuel de crise de pandémie mondiale de coronavirus.
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