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Klarna, leader mondial des services de paiement, de shopping et bancaires, a publié son nouveau rapport « Le luxe s’emballe en 2022 », sur les tendances du luxe.
Ce dernier a en effet révélé que les marques haut de gamme rajeunissent leur clientèle, se digitalisent et que les consommateurs attendent davantage d’innovation et d’engagement responsable de la part des marques de luxe.
Le luxe rajeunit sa clientèle
L’étude de Klarna a exploré les préférences d’achat et de paiement des différentes générations consommatrices de luxe en France, à savoir les « Baby-Boomers », la génération Z, la génération Y ainsi que les Millennials.
En effet, ce dernier a révélé qu’un nouveau groupe d’acheteurs du luxe a fait son apparition : il s’agit de la Génération Z et des Millennials. Ces deux générations comprennent les personnes nées entre 1985 et aujourd’hui, donc âgées d’environ 25 à 35 ans. Il y a encore quelques temps, les achats de luxe étaient réservés aux générations X et celle des Baby-Boomers (les personnes nées entre 1946 et 1976).
Mais depuis plusieurs années, le luxe rajeunit sa clientèle, où la génération Z et les Millennials sont plus susceptibles d’acheter un article de luxe que leurs ainés. Klarna a également affirmé que presque 1 français sur 2 avait acheté un produit de luxe en 2021.
Des acheteurs de luxe avec de nouvelles priorités
Si 82% de la Gen Z et des Millennials prennent en compte l’impact environnemental des marques du luxe, 80% d’entre eux considèrent également l’engagement d’une marque de luxe en matière d’innovation et de nouvelles technologies comme une raison décisive d’acheter un article. De plus, 75% de ces acheteurs souhaitent désormais payer leurs articles haut de gamme en plusieurs fois, sans frais ni coûts supplémentaires.
De surcroît, ils sont 35% à vouloir utiliser une application mobile lors de leur achat en ligne d’un produit haut de gamme, et 46% à rechercher des options de paiement flexibles.
Enfin, l’avènement des réseaux sociaux a de son côté permis la découverte de produits de luxe au grand public. En effet, 4 consommateurs sur 5 de la génération Z (83%) et 61% des Millenials suivent des marques haut de gamme sur les réseaux sociaux ; mais ne s’arrêtent pourtant pas là. Respectivement, 75% et 63% de ces deux générations ont acheté un produit après l’avoir découvert sur un réseau social.
En termes de plateformes les plus performantes sur ce marché et canaux de prédilection pour les acheteurs de luxe, YouTube est en tête chez ces deux générations, avec 43% pour la Gen Z et 50% chez les Millenials. Cette dernière est suivie de près par TikTok, comptant 45% pour la Gen Z et 36% pour les Millenials.
« Nous constatons que les acheteurs de produits de luxe sont plus jeunes qu’avant. La plupart d’entre eux adoptent de nouveaux comportements d’achat en s’inspirant de contenu en ligne et des réseaux sociaux, et passant facilement du shopping physique au shopping virtuel » , déclare Éric Petitfils, Directeur Commercial de Klarna France. « L’un des principaux enseignements est que les acheteurs français, toutes générations confondues, recherchent davantage de flexibilité et d’innovation lorsqu’ils font des achats de luxe. Afin de rester compétitives, les marques de luxe doivent continuer à investir dans les technologies numériques et physiques qui élèvent le parcours d’achat et offrent des expériences innovantes de haute qualité avec des services transparents pour les consommateurs » , a-t-il ajouté ensuite.
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Klarna, leader mondial des services de paiement, de shopping et bancaires, a publié son nouveau rapport « Le luxe s’emballe en 2022 », sur les tendances du luxe.
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Le luxe rajeunit sa clientèle
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