Kimpton Hotels & Restaurants : une enquête révèle des besoins plus authentiques et inclusifs 
Kimpton Hotels & Restaurants, qui fait partie de la collection Luxury & lifestyle d’IHG Hotels & Resorts, a publié les résultats d’une enquête mondiale sur l’opinion des consommateurs de quatre pays différents. Elle révèle un besoin d’authenticité et de nouvelles attentes de la part des clients.
Cette enquête évalue l’opinion des consommateurs sur le contenu des marques et influenceurs de voyage sur les réseaux sociaux. Plus de 4 000 personnes ont été interrogées, et ce en Australie, au Royaume-Uni, au Japon et aux États-Unis.
Kimpton a constaté chez les sondés un besoin flagrant de contenu de voyage plus authentique et varié, ainsi qu’une forte demande concernant les marques de voyage pour qu’elles proposent plus de création de contenus et des expériences inclusives et diversifiées.
« Chez Kimpton, nous sommes fiers d’être un type d’hôtel différent. Nos principes fondateurs nous enracinent dans la connexion humaine et offrent une expérience Stay Human. Nous voulons que nos clients et nos employés soient à l’aise, pour être les plus authentiques, peu importe leur prénom, leur couleur de peau ou leur morphologie » a affirmé Kathleen Reidenbach, directrice commerciale chez Kimpton.
« Cependant, nous savons que les médias sociaux et le contenu marketing au sein de l’industrie du voyage n’ont pas toujours reflété les personnes et les expériences qui composent véritablement notre communauté mondiale. C’est pourquoi nous nous engageons à approfondir les fondements de notre philosophie de marque Stay Human avec de nouveaux engagements de marque qui continueront de changer notre façon de travailler avec les créateurs, les images que nous partageons et les expériences que nous proposons » a-t-elle ajouté.
[…]
Photo à la Une : ©Presse
Comment avez vous trouvez l'article ?
