IHG Hotels & Resorts renforce son application mobile

Le groupe hôtelier IHG entend « redéfinir le voyage grâce à la technologie » à travers l’optimisation de son application mobile. De nouvelles fonctionnalités continuent d’être mises à jour sur la plateforme numérique dans le but de répondre davantage aux attentes de sa clientèle.

Lancé en avril 2022, IHG One Rewards est un programme de fidélité international basé sur un système de points et centré sur les avantages du client au sein du portefeuille de marques du groupe hotelier IHG.

 

En 2023, le groupe actualise son application mobile, de manière à être plus proche de ses clients et de leurs besoins.

 

IHG One Rewards se refait une beauté

 

Avec une note qui frôle les cinq étoiles sur l’Apple Store et l’Android Store, l’application IHG One Rewards a manifestement atteint son but, à savoir faciliter les séjours des voyageurs. En 2023, le support mobile a été sollicité pour plus de la moitié des réservations numériques du groupe et s’affiche comme le canal le plus pertinent en termes de fidélisation.

Et pour encore augmenter les performances relatives à cette application, IHG Hotels & Resorts a annoncé fin septembre son optimisation via de nouvelles fonctionnalités actualisées chaque semaine.

Parmi elles, on trouve une liste de souhaits de voyage, consultable à tout moment, où il est possible d’enregistrer des établissements.  A cela, s’ajoutent une connexion automatique à la Wi-Fi une fois passé les portes d’un hôtel et la possibilité sur le marché américain de visualiser en temps réel les frais de chambres (comme la restauration et les divers services). Enfin, on peut encore accéder aux détails complets des chambres ou encore à la personnalisation de l’hébergement.

 

©IHG Hotels & Resorts

Pour continuer à lire cet article, abonnez-vous ou connectez-vous à votre espace abonné

Découvrez nos offres

Je m'abonne pour 1€

Devenez un membre actif de la communauté des leaders du luxe.

 

Lire aussi > LE GROUPE HÔTELIER ENNISMORE LANCE « DISLOYALTY », UN PROGRAMME DE FIDÉLISATION PAR ABONNEMENT

 

Photo à la Une : © IHG Hotels & Resorts

Picture of La rédaction
La rédaction
Grâce à une veille accrue et à une excellente connaissance de ces secteurs, la rédaction de Luxus + décrypte pour ses lecteurs les principaux enjeux économiques et technologiques de la mode, l’horlogerie, la joaillerie, la gastronomie, les parfums et cosmétiques, l’hôtellerie, et l’immobilier de prestige.
Luxus Magazine Automne/Hiver 2024

Luxus Magazine N°9

Disponible dès maintenant

Inscription à notre Newsletter

Inscrivez-vous maintenant pour recevoir nos émissions et articles en avant-première !

Offre découverte

S’abonner à partir de 1€ le premier mois

Newletter Luxus Plus