Dans le cadre du Salon London Packaging Week, Luxus Plus traverse pour la première fois la Manche pour organiser une conférence sur l’expérience client avec pour invité de marque, la Maison horlogère Vacheron Constantin.
Le London Packaging Week, qui se tiendra les 11 et 12 septembre 2024 dans l’espace Excell London, est un Salon professionnel de référence pour l’industrie de l’emballage au Royaume-Uni, couvrant un large éventail de produits, des articles de luxe aux emballages de consommation quotidienne.
Un rendez-vous auquel Luxus Plus participera pour la première fois, le mercredi 11 septembre, de 11h30 à 12h00 lors d’une session intitulée « Getting Personal: Embrace Customisation to Create Exceptional CX » (« Personnaliser : Adopter la personnalisation pour créer une expérience client exceptionnelle ») . Claire Domergue, directrice de la publication de Luxus Plus, accueillera ainsi Odile Astréoud, nouvelle directrice des ventes Royaume-Uni et Irlande de Vacheron Constantin, afin de discuter de la personnalisation dans le secteur du luxe.
La Maison qui a battu son record de complication horlogère lors du Salon Watches & Wonder 2024 et qui vient de dévoiler sa dernière collection Métiers d’Art, en collaboration avec le musée de Pékin, est également une championne de l’expérience client, notamment avec ses lounges Club 1755.
Personnalisation et expérience client
Cette session live mettra en lumière l’importance des expériences de customisation dans le parcours client. La personnalisation est en effet cruciale pour établir des liens plus étroits avec la clientèle, favoriser sa fidélisation et accroître la valeur de son expérience. Elle ajoute également une dimension d’exclusivité, essentielle dans le secteur du luxe.
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Photo à la Une : © Vacheron Constantin
