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Après avoir longtemps été négligé par les grandes maisons, Internet devient le nouveau levier d’action pour soutenir la croissance des marques de luxe. Dans un univers propice au rêve, les enseignes s’activent pour améliorer l’expérience d’achat en ligne. Les points de vente physiques pourront-ils conserver le monopole de la distribution tandis que l’e-commerce a représenté 7% du chiffre d’affaires total du luxe en 2016, et que les analystes lui prédisent une croissance exponentielle dans les prochaines années ? Décryptage.
Le digital, un enjeu clé
Si la croissance des ventes du secteur du luxe est globalement en ralentissement (2 à 5 % dans les années à venir, alors que sa croissance était comprise entre 8 et 10% les dernières décennies, d’après les estimations du Boston Consulting Group), certaines enseignes ont su tirer leur épingle du jeu grâce au e-commerce. Depuis sa fusion avec le groupe italien Yoox, les bénéfices de Net-A-Porter, plateforme de vente en ligne de luxe détenue par le groupe Richemont, n’ont cessé de croître. Le groupe suisse, à l’automne 2015, a acheté 50% des parts de Yoox. Grâce à cette fusion, Richemont a pu en dégager un bénéfice net en hausse de 16% en 2016, alors que celui du groupe est, lui, en recul de 46 %, à 1,21 milliard d’euros.
Le cabinet de conseil McKinsey, en partenariat avec la fondation Altagamma, estimait en 2015 que la part du e-commerce dans les ventes totales de luxe sera de 12% en 2020, puis de 18% en 2025, à 70 milliards d’euros. Cela signifie que le commerce électronique devrait devenir le troisième marché mondial de luxe après la Chine et les États-Unis. […]
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