L’intelligence artificielle générative transforme profondément l’expérience client dans les secteurs du Luxe et de la Beauté. Grâce à des modèles avancés capables de produire du contenu original et d’interagir de manière quasi humaine, les marques réinventent la manière dont elles séduisent, engagent et fidélisent leurs clients.
Personnalisation accrue de l’expérience client
L’IA générative permet aux marques de Luxe de proposer des expériences hautement personnalisées, en analysant les préférences et comportements des clients pour générer des recommandations sur mesure.
Son of a Tailor, par exemple, a introduit le « SON Mirror » dans son magasin à Copenhague, un miroir connecté utilisant l’intelligence artificielle pour mesurer les morphologies des clients et recommander des tailles adaptées. Cette technologie élimine les conjectures liées à l’essayage et transforme une interaction classique en expérience fluide et plaisante.
Depuis de nombreuses années, la majorité des marques de Beauté proposent des expériences en boutique ou en ligne qui permettent aux utilisateurs d’essayer virtuellement du maquillage (applications de Virtual Try On). Les algorithmes suggèrent des looks adaptés à leur carnation et à leurs préférences esthétiques, transformant l’acte d’achat en une expérience ludique et immersive. Elles ont d’ailleurs souvent introduit un système de diagnostic de peau alimenté par IA, qui analyse l’épiderme du client en temps réel pour recommander une routine de soins spécifiques.
Création de contenu innovant et interactif
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