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Les trois grandes dames du commerce de détail londonien Harrods, Selfridges et Fortnum & Mason ont finalement rouvert leurs portes hier lundi 15 juin après une fermeture forcée fin mars pour cause de pandémie. L’industrie du luxe reprend ainsi quelques couleurs dans la capitale britannique après trois mois d’agonie, même si les exigences de sécurité restent un défi de taille pour ces enseignes qui brassent en temps normal plusieurs milliers de visiteurs par jour.
Harrods, Selfridges et Fortnum & Mason sont à Londres des symboles du luxe, réputés pour leur sélection de marques très haut de gamme et leur clientèle internationale.
Ces célèbres enseignes emblématiques avaient dû fermer leurs portes aux visiteurs du monde entier le 23 mars dernier en raison de la foudroyante pandémie du coronavirus, mettant à bas l’industrie de la mode et du luxe pendant de longues semaines.
Mais alors que l’Angleterre a franchi hier lundi 15 juin une nouvelle étape de son déconfinement, les commerces « non-essentiels » – dont les grands magasins de luxe font partie – ont enfin pu rouvrir leurs portes.
Avec un défi de taille à relever : faire respecter les règles de sécurité et d’hygiène dans des espaces accueillant ordinairement des milliers de shoppeurs quotidiens.
Ces mythiques enseignes ont alors dû se plier à un ensemble de règles pour leur réouverture.
Chez Harrods, le temple du shopping de luxe, la technologie est désormais utilisée pour réguler la fréquentation et s’assurer que la distance sociale soit maintenue dans l’enceinte du bâtiment. Les clients peuvent toujours essayer des vêtements, des chaussures et des montres mais ceux-ci seront directement mis en quarantaine s’ils ne sont finalement pas achetés. Le salon de beauté et le centre de bien-être, incapables à ce stade d’assurer la sécurité des clients, restent eux fermés.
Le directeur général Michael Ward se veut rassurant à l’égard des futurs clients : « Les nouvelles mesures considérables que nous avons introduites permettront aux clients de faire leurs achats en toute sécurité chez Harrods, sans aucun compromis sur l’expérience, le produit ou le service. Alors que les défis de ces derniers mois continuent à nous toucher tous énormément, chez Harrods, nous envisageons l’avenir avec optimisme. Nous avons une nouvelle saison à partager, des projets innovants en préparation, et nous sommes enthousiastes à l’idée de servir et de soutenir notre communauté une fois de plus »
Selfridges, grand magasin de luxe londonien par excellence, a lui installé des stations de désinfection ainsi que des panneaux de rappel des gestes barrières dans ses 50 000 mètres carrés de surface et a même mis en place des chemins à sens unique. Les clients, dont le nombre sera limité à 2 000 à la fois, devront se tenir à deux mètres les uns des autres, y compris sur des escaliers mécaniques nouvellement marqués pour passer d’un étage à l’autre.
Fortnum & Mason, symbole de la culture britannique et reconnu pour la haute qualité de ses produits de luxe, a également rouvert au prix de « contrôles rigoureux pour assurer la sécurité des équipes et des clients » selon la directrice commerciale de Fortnum & Mason Lucy Williams. Une réouverture particulièrement sensible car l’épicerie fine de luxe accueille des étages entiers dédiés à l’alimentation qui requièrent d’importants niveaux de vigilance.
Ces fameuses enseignes de luxe comptent toutefois parer à ces difficultés et misent sur un retour triomphal après des semaines de frustration.
Elles souhaitent en effet réconcilier le consommateur avec le shopping et être pour eux comme un exutoire après trois mois d’isolement et de désirs refoulés : « Nous avons traversé des moments difficiles, mais nous voulons que les clients vivent à nouveau un moment heureux et voient les plus beaux produits », a déclaré le DG Michael Ward tandis que la directrice des magasins Selfridges, Meave Wall, a affirmé vouloir apporter une « expérience joyeuse aux clients qui reviennent dans les magasins« .
C’est donc plein d’optimisme et d’une soif de revanche sur l’avenir que les trois détaillants de luxe londoniens se remettent progressivement à bourdonner au coeur de la palpitante capitale.
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Photo à la Une : © Harrods[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row njt-role= »not-logged-in »][vc_column][vc_column_text]
Les trois grandes dames du commerce de détail londonien Harrods, Selfridges et Fortnum & Mason ont finalement rouvert leurs portes hier lundi 15 juin après une fermeture forcée fin mars pour cause de pandémie. L’industrie du luxe reprend ainsi quelques couleurs dans la capitale britannique après trois mois d’agonie, même si les exigences de sécurité restent un défi de taille pour ces enseignes qui brassent en temps normal plusieurs milliers de visiteurs par jour.
Harrods, Selfridges et Fortnum & Mason sont à Londres des symboles du luxe, réputés pour leur sélection de marques très haut de gamme et leur clientèle internationale.
Ces célèbres enseignes emblématiques avaient dû fermer leurs portes aux visiteurs du monde entier le 23 mars dernier en raison de la foudroyante pandémie du coronavirus, mettant à plat l’industrie de la mode et du luxe pendant de longues semaines.
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Les trois grandes dames du commerce de détail londonien Harrods, Selfridges et Fortnum & Mason ont finalement rouvert leurs portes hier lundi 15 juin après une fermeture forcée fin mars pour cause de pandémie. L’industrie du luxe reprend ainsi quelques couleurs dans la capitale britannique après trois mois d’agonie, même si les exigences de sécurité restent un défi de taille pour ces enseignes qui brassent en temps normal plusieurs milliers de visiteurs par jour.
Harrods, Selfridges et Fortnum & Mason sont à Londres des symboles du luxe, réputés pour leur sélection de marques très haut de gamme et leur clientèle internationale.
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